bestellen, verzenden & retourneren

Cadeauservice

Iedere bestelling wordt altijd feestelijk ingepakt! Bestel je meerdere artikelen en wil je deze los van elkaar ingepakt hebben? Laat dit tijdens het bestelproces dan even weten via het opmerkingenveld. Je kunt tijdens het bestelproces er ook voor kiezen om je bestelling op een ander adres te laten afleveren. Is het een cadeautje en wil je een handgeschreven boodschap erbij? Via de cadeauservice pagina kun je evt. een mini kaartje toevoegen! Deze vind je hier terug.

Bestelling bij iemand anders laten bezorgen?

Dat kan! Vink de optie 'ander afleveradres aan' tijdens het bestelproces.

Verzendenkosten

Wij verzenden alle pakketen via DHL en hiervoor gelden de standaard tarieven:
- Brievenbuspakket €3,95 (inclusief track and trace)
- Pakketpost €5,95 (inclusief track and trace)

Bij bestellingen boven de €50 betaal je binnen Nederland geen verzendkosten!

Verzenden naar het buitenland

Wil je graag een bestelling plaatsen welke verzonden moet worden naar het buitenland?
Neem dan contact op via info@lavijf.nl, zodat wij je kunnen informeren over de mogelijkheden.

Retourneren

Elke bestelling die wordt geplaatst, wordt met veel liefde en aandacht ingepakt en verzonden. Het kan natuurlijk voor komen dat je niet tevreden bent en graag je artikel(en) wilt ruilen of retourneren. Dat kan!

Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van jouw bestelleling zonder opgave van redenen te retourneren.
Let op: artikelen/producten die gepersonaliseerd zijn en/of speciaal voor jou gemaakt kunnen niet geretourneerd worden.

*Is jouw bestelling gratis verzonden? Indien het totaalbedrag na retouren lager uitkomt dan €25, worden de verzendkosten alsnog in rekening gebracht.

Stappenplan retourneren:

1. Controleer eerst of jouw retour aan de voorwaarden voldoet:
a) Het artikel dient onbeschadigd te zijn
b) Het artikel dient in de originele verpakking van het artikel retour te worden gezonden

2. Vul het retourformulier in en stuur deze mee met de terugzending.

3. Verpak de artikelen weer in de originele verpakking.

4. Schrijf het retouradres op de verpakking:
winkeltje van La Vijf
Populierweg 5
3828 CR Hoogland

5. Frankeer het pakket en breng het naar een PostNL of DHL servicepunt; de kosten voor het retourneren zijn voor eigen kosten.
Advies: verstuur je retourpakket altijd met track and trace, zodat je pakketje ten alle tijden te traceren is. Wanneer je je pakket enkel via de brievenbus terugstuurt is deze niet te traceren en kan het zijn dat je pakketje nooit aankomt - dit is dus op eigen risico.

6. Zodra je retour door ons is ontvangen ontvang je binnen 14 dagen het aankoopbedrag terug op het door jouw betaalde rekeningnummer. Heb je met Klarna betaald? Dan ontvang je vanuit Klarna meer informatie over je factuur.

Omruilen

Het is niet mogelijk om een artikel te ruilen. Wil je toch een andere maat of kleur? Dan kun je zelf een nieuwe bestelling plaatsen.